Returnering og/eller ombytning

Når du prøver dine varer, beder vi dig om at overholde de generelle hygiejneregler og kun prøve undertøj udenpå dit eget undertøj. Vi anbefaler at du sender varerne tilbage i perfekt stand (ikke brugt eller vasket og med deres indvendige og udvendige etiketter stadig påsat), hvis du skal være sikker på at få købsbeløbet retur. Men hvis du bruger varerne ud over, hvad der er nødvendigt for at prøve/tilpasse dem, forbeholder vi os retten til at værdiforringe, så du kun får en del eller intet af købsbeløbet retur afhængigt af varens handelsmæssige værdi.

Sendes varen retur brugt og ikke i original emballage, ses dette som en værdiforringelse, og tilbagebetalingen kan afspejle dette.

Vedlæg returseddel til pakken eller benyt den online fortrydelsesformular, så vi ved hvad der skal ske med pakken når vi modtager den. Du modtager altid en returseddel sammen med din ordrebekræftelse.
 

Har du mistet din returseddel, kan du hente den HER.

Benyt den online fortrydelsesformular HER.

 

Her kan du nemt købe returfragt til din returpakke, så du slipper for at stå i kø i pakkeshoppen. Du kan vælge DAO eller GLS.

Når betalingen er gennemført, kan du på kvitteringssiden hente din pakkekode, pakkelabel til print eller din QR kode.

Pakkelabel og QR kode vil også blive sendt til din angivne e-mailadresse.

KØB DIN LABEL HER

Du har selv ansvaret, selvom du køber retur label på vores site.

Køber afholder alle udgifter i forbindelse med varens returforsendelse.
Når du sender varer retur, er det dit ansvar at pakken kommer sikkert frem til os.

Vi anbefaler at du altid får en kvittering for indlevering af pakken hos fragtfirmaet.

Skulle din pakke blive væk, er det dit ansvar at få erstatning af fragtfirmaet du har brugt, vores kundeservice vil dog gerne hjælpe dig gennem forløbet.

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Køber betaler selv fragten.

Vi modtager kun pakker sendt direkte til vores adresse.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
 

Varens stand, når du sender den retur:

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Send os altid en email på info@stoettestroempen.dk hvis du er i tvivl om, hvordan du skal håndtere din returnering.

Returpakker modtaget uden returformular, enten fysisk vedlagt eller sendt pr mail, krediteres uden yderligere varsel.