Handelsbetingelser




Generelle oplysninger

Støttestrømpen.dk

Fuglebækvej 3E

2770 Kastrup

Danmark

Tlf.: 0045 32 51 30 36

E-mail: info@stoettestroempen.dk

CVR.: 26541115


Betaling

Støttestrømpen.dk modtager betaling med Dankort, VISA-Dankort, Mastercard, Maestro, Visa Electron, samt PayPal og bankoverførsel. Alle betalingsmuligheder er gebyrfri. Ved bankoverførsel, check el. lign. er du ikke beskyttet af indsigelsesordning.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Støttestrømpen.dk krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæses dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.


Levering og fragt

Støttestrømpen.dk sørger for levering med DAO eller GLS, til modtager på den dato der er ønsket i bestillingen. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender Støttestrømpen.dk naturligvis en ny leverance uden beregning.

Fragt & ekspedition pris kr. 49,- ( fragtfrit levering ved køb af min. 300 kr. ).

Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af DAOs og GLSs målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse områder i nogle tilfælde kan vare 2 dage. Støttestrømpen.dk tager altid udgangspunkt i dag-til-dag levering. Som afsender kan du evt. vælge leveringsdatoen En dag tidligere for at kompensere for dette.

Det er udelukkende kundens ansvar, at leveringsadressen er angivet korrekt. Støttestrømpen.dk dækker ikke de ekstra omkostninger, der må være ved ukorrekt leveringsadresse.


Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.


Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Består varen af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved info@stoettestroempen.dk eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.


Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.


Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. kr 35.


Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.


Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.


Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.


Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.


Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Fuglebækvej 3E
2770 Kastrup
Email: info@stoettestroempen.dk


Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse per telefon eller E-mail og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.


Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.


Reklamationsret

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.


Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.


Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.


Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.


Varen sendes efter forudgående aftale til:

Støttestrømpen.dk
Fuglebækvej 3E
2770 Kastrup
Email: info@stoettestroempen.dk

Vedlæg kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgørende korrespondance mv.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.


Persondatapolitik


For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.


Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig.


Personoplysningerne registreres hos støttestrømpen.dk, Pil-Pak A/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.


Den dataansvarlige på www.støttestrømpen.dk er støttestrømpen.dk, fuglebækvej 3E, 2770 Kastrup, Danmark.


Som registreret hos Støttestrømpen.dk, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: info@stoettestroempen.dk.


Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@stoettestroempen.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.


Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35

2500 Valby

www.forbrug.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -http://ec.europa.eu/odr


Handelsbetingelserne er senest opdateret 10.08.2016

Tak

Følgende produkt(er) er nu lagt i kurven

Køb mere
x
logo

BESTILLINGSLISTE

Varenummer Navn Pris Antal